Attribuer chaque demande
Définissez qui voit d’abord chaque catégorie et quelle est la suite. Un responsable clair évite qu’une demande se perde entre réception et équipes.
Employer des statuts simples
Nouveau, en cours, attribué et terminé suffisent. L’objectif n’est pas le reporting : c’est de donner au prochain collègue le contexte utile pour agir.
Préparer les moments récurrents
Examinez les demandes les plus fréquentes. Des créneaux de service, notes de relais et détails de chambre clairs réduisent les aller-retours sans dépersonnaliser le service.